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柳州市“龙城市民云APP”被评为“市级十大优秀

返回列表 来源:yang 浏览: 发布日期:2020-03-03 23:45:26【

摘要提示:2019数字政府服务能力暨第十八届中国政府网站绩效评估结果发布会日前在北京举行,发布了第十八届中国政府网站绩效评估结果。柳州市“龙城市民云APP逐步实现柳州智慧城市服务一体化”入选市级“十大”优秀创新案例,柳州市人民政府门户网站以90.3分获地市政府网站第二名。此外,在区县政府网站排名中,柳州市鱼峰区、柳州市柳江区进入百强,分别获54名、64名。

 

柳州市“龙城市民云APP”被评为“市级十大优秀

 

 中新网广西新闻12月9日电 2019数字政府服务能力暨第十八届中国政府网站绩效评估结果发布会日前在北京举行,发布了第十八届中国政府网站绩效评估结果。柳州市“龙城市民云APP逐步实现柳州智慧城市服务一体化”入选市级“十大”优秀创新案例,柳州市人民政府门户网站以90.3分获地市政府网站第二名。此外,在区县政府网站排名中,柳州市鱼峰区、柳州市柳江区进入百强,分别获54名、64名。

  据悉,龙城市民云是柳州市委、市政府为加快推进柳州市新型智慧城市建设,完善数字惠民服务体系,以促进数字柳州建设抓手,以解决民生堵点问题为目标,以市民需求为中心,以制度创新为核心打造的权威规范、高效便民、安全可信的跨部门、跨平台的一站式“互联网+”公共服务平台。

  该项目由柳州市大数据局牵头、市信息化建设管理中心负责,联合该市各委办局以及公共企事业单位,以该市共建共治共享为重点,打通基础数据库,打破信息壁垒,促进互联网与城市治理深度融合。该项目自2019年2月20日上线以来,已经完成包括市发改委、市卫健委、市人社局等48家单位、191项服务的上线。注册用户突破32万,累计服务超348万人次,成为柳州市优化政府服务手段、强化政府服务能力的重要抓手。从打通的部门数量、提供的服务数量等多个维度来横向比较和统计,龙城市民云已迈入全国智慧城市同类APP的第一阵营,成为一个用大数据服务民生的典型应用。

  推烟囱倒壁垒,让智慧城市“看得见摸得着”

  柳州市委市政府以人民为中心,坚持把人民是否满意作为衡量服务型政府建设成效的根本标准,加大力度推进数字柳州建设进程。在此之前,一方面由于各单位信息共享度低,部门间“数据烟囱”林立,条块分割严重,导致市民在线下窗口办事频繁遭遇“盖不完的章,跑不完的腿”;另一方面,各线上服务平台多头建设、重复开发问题严重,催生了一大批功能单一、知晓度差、使用率低的“僵尸”app和公众号,极大降低了线上服务体验。

  为了让数字柳州建设成果落实到每位市民,让人民感受到一个“看得见、摸得着”的智慧城市,让政府转变服务模式落到实处,柳州市委市政府以人民为中心,坚持“全市一盘棋”思想打造的数字柳州建设成果移动端总入口,龙城市民云充分借鉴了国内智慧城市建设方面的成熟经验,有效提高了公共服务资源配置效率,一举填补了柳州在城市一体化服务方面的空白。

  凭借“全市一盘棋”思想和“互联网+”思维,龙城市民云打造出了特色鲜明的“四个一”服务模式。自上线以来,龙城市民云始终坚持“一站式”为核心,通过一号通行、一库共享、一站服务、一体运营,将政务公共服务无障碍送达用户。在数据共享方面,龙城市民云依托柳州市数据共享一体化平台,以自身为枢纽对接各单位数据平台,连接众多“数据孤岛”,让信息流动起来发挥实际价值,让市民随用随取,如同身处一个“数据银行”。在运行维护方面,与各入驻单位建立全天候沟通协作渠道,人工客服在线答疑、巡检,共同打造快速处置响应机制,建立起一套行之有效的服务运维体系,统一运行、定期巡检、实时预警,极大地提高了服务稳定性、高效性。在服务整合方面,打破部门藩篱,实现了跨层级、跨部门、跨平台、跨业务整合,打通线上线下隔阂,将分散在各单位的服务按照统一规范,汇集到同一个移动互联网平台,让公共服务像网购一样便捷。在使用体验方面,市民只需一个实名账号,即可通享平台上的数百项公共服务,充分实现足不出户,一网通办。

  关注市民需求,改善柳州人居环境

  关注百姓痛点,解决市民难题。与部分长期以来不更新、不维护、不响应的公共服务不同,龙城市民云是一个持续关注民生,不断成长完善的综合性服务平台,甚至是一个能够让市民感受到鲜活生命力的生活小帮手。自1.0版本上线以来,龙城市民云APP在不到一年的时间里发布5个版本,每一次升级都是针对百姓生活和柳州市发展堵点进行的精准疏通。